Information sur le droit de rétractation

Cette information sur le droit de rétractation s’applique aux abonnements, et non au tarif de base. Une fois la commande validée, celle-ci est définitive et ne peut donc plus être modifiée.
Le Client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de prise en compte de sa commande.

À cette fin, le formulaire type de rétractation est disponible sur le site internet https://velhop.strasbourg.eu

S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le Client adresse le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, par courrier électronique à l’adresse suivante contact@velhop.strasbourg.eu ou par courrier recommandé avec accusé de réception à Strasbourg Mobilités Vélo – 55 rue du Marché Gare – 67200 Strasbourg, dans le délai susmentionné.

Le Client se verra rembourser le montant de la commande non exécutée et ne pourra prétendre à aucune indemnisation complémentaire. Si le service lui a été fourni avant la fin du délai de rétractation, le Client sera remboursé au prorata temporis du service fourni.

Télécharge ici un modèle de formulaire de rétractation.

Stations temporairement indisponibles

Du 15 au 19 juillet inclus, la station Vélhop Rotonde sera inaccessible pour cause de travaux au P+R Rotonde.

Merci pour votre compréhension.